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Avevo giocato lo shaktar +0,5 @ 2.02 da lad il giorno dopo mi comunicano che è un errore e che mi avrebbero modificato la giocata in -0,5 o data void. Data la quota bassa in confronto ad altre decisi di annullare la giocata.

Oggi altri miei amici si vedono pagata la giocata senza modifica dell'handicap e senza comunicazione.

Come funziona si annulla solo a certi giocatori? ritengo inammissibile tale comportamento, ho già  scritto a lad per protestare e ora aspetto la loro risposta.

Ovviamente posso dimostrare di aver effettuato tale giocata ma a questo punto nn sono disposto a rinunciare all'incasso.

NN credo sia accettabile che un book voidi ad alcuni clienti mentre ad altri consideri valida la stessa giocata fatta a distanza di pochi minuti.

Questa la loro risposta:

Gent.mo Signor XXXX

La ringraziamo per averci scritto.

Capisco perfettamente il Suo disappunto. Come specificato dai Termini e
Condizioni del sito, abbiamo provveduto ad annullare alcune scommesse
perchè effettuate su quota errata.

La decisione aziendale è stata quella di annullare esclusivamente le
scommesse più consistenti, lasciando a coloro che hanno effettuato
scommesse minori, la possibilità  di tenere la quota errata.

La prego di non esitare a contattarci nuovamente se è a conoscenza di
qualche Suo amico a cui la scommessa è stata ritenuta valida con un
ammontare consistente come il Suo e provvederemo a prendere azioni in
merito.

Sicurissima della Sua comprensione Le porgo i miei più

Cordiali Saluti

Dipartimento Assistenza Clienti

sono sempre più sconcertato a questo punto mi farebbe piacere se il Web potesse intervenire in qualche modo.

ALe perdonami...,ma a te' non hanno rubato nulla...,al limite hanno voluto regalare ai tuoi amici ..son stati corretti con te' e generosi con i tuoi amici,quindi al massimo fatti pagare un caffe' da loro

marcye ha scritto:ALe perdonami...,ma a te' non hanno rubato nulla...,al limite hanno voluto regalare ai tuoi amici ..son stati corretti con te' e generosi con i tuoi amici,quindi al massimo fatti pagare un caffe' da loro

no mi dispiace marcye ma se loro pagano ad alcuni ritengono che la giocata sia valida, e allora la devono ritenere valida per tutti.

L'ho detto anche a loro, sul void come principio nn avevo nulla da dire, ma se si paga ad alcuni si, e ad altri no, nn ci sto.

Preciso poi che la consistente giocata di cui parlano è la bellezza di 220 € solo quelli c'erano su lad... e 220 € sarebbero una giocata consistente per ladbrokers? Ma perfavore...

Gent.mo XXX

La ringraziamo per averci scritto.

Concordo con Lei sul fatto che la scommessa avrebbe dovuto essere
annullata a tutti, ma la situazione ed il grande numero di scommesse ci
ha costretto a prendere tale decisione. Il criterio da noi utilizzato, è
stato il fatto che chi ha effettuato puntate minori non si era accorto
dell'errore da noi commesso ed abbiamo ritenuto importante considerare
anche questo fattore.
Rispetteremo, comunque, le Sue decisioni e ci prenderemo tutte le
responsabilità  in merito.

sottolineo la parte in nero, si fa un processo alle intenzioni? come si fa a dire chi si è accorto dell'errore e chi no?

Ripeto che la scommessa dovrebbe essere pagata a tutti sia che si sia scommesso 5 o 2000 €

Ti rispondo qui visto che non posso aprire MSN...

io sono uno dei fortunati che è stato pagato, consideratami dunque la giocata valida.

la mia puntata è stata "solo" di 50 E...più volte ho avuto giocate voidate o date valide a causa della puntata.

Un esempio che ricordo con pinnacle che mi diete valido un level del RBC @ 10.750 (puntata solo di 10 E)...mentre mi annullò una scommessa di oltre 250 E sulla Farina a quota nettamente errata (non ricordo con precisione). Questo per dire che non solo Lad opera in questo modo....

per il resto..questa è solo la mia esperienza personale...

Non credo di poter fare molto Ale. Non ho il potere di far cambiare politica ad un book ...lo spazio messo a disposizione qui serve appunto per mettere in evidenza certe cose, ma non è uno dei casi in cui il mio intervento possa avere effetto.

A livello personale cmq, penso che la decisione di Ladbrokes sia comprensibile, e, cmq, ha fatto più di quanto molti fanno ..cioè dare void a tutti, come previsto in caso di palesi errori.

sul fatto che una puntata, a livello generale, non di giocatori professionisti o semiprofessionisti, di 220 Euro sia 'piccola' avrei qualcosa da dire ..dati alla mano ...

la maggior parte gioca meno Ale, molto meno ..per cui è normale che tu sia finito fra quelli che hanno puntato molto ..

saluti

Web

Io continuo a ripetere che nel momento in cui si accettano le condizioni imposte da lad, si firma un contratto. Tale contratto nn dice che saranno date void solo le scommesse superiori a 50€ su quota errata, dice che se la quota è errata la scommessa è void, se la quota nn viene voidata vuol dire che lad accetta la giocata e allora la scommessa deve essere pagata a tutti.

Inoltre in base a ciò che dicono nel momento in cui mi hanno mandato la mail avrebbero potuto scrivermi accettiamo massimo 50 € su tale evento, visto che ritengono i 50 € come limite, nel momento in cui ciò non è avventuo io ora credo si debba pagare le scommesse effettuate.

Inolte possono vedere dall' estratto conto che nn c'è stato tentativo di sfruttare l'errore (si vede facilmente) senza che sto a dire qui e come... se così fosse stato avrei depositato 2000 € e preso l'errore di quota.

Imporre a clienti regole che nn vi sono da nessuna parte lo ritengo inammissibile e resto convinto che la giocata o la si paga a tutti o a nessuno, dato che ad alcuni la si è pagata ora la si paga anche ad altri... e faccio fatica a credere che alcuni miei amici abbiano giocato solo 50 €....

Per quello che puo contare ho anche io ricevuto lo stesso trattamento di Giovanni, anche la cifra giocata era la stessa.
Quindi dal mio punto di vista non posso che essere felice del trattamento ricevuto.

Ciao

Grazie ataru per il post...

ripeto a questo punto come è evidente il motivo del void sulla giocata non è l'errore di quota ma l'importo, cosa che però nel loro regolamento non c'è, e quindi si è effettuata una discriminazione e una violazione del regolamento

Non solo il book può voidare quando commette errori, ma anche quando l'importo scommesso non aggrada il book? che tutela si ha a questo punto? se c'è errore c'è per tutti, (e ovviamente non voglio che sia così) ma visto che tanti sono stati pagati, si voida in base all'importo?

complimenti per la scorretteza

Il Web ha scritto:Non credo di poter fare molto Ale. Non ho il potere di far cambiare politica ad un book ...lo spazio messo a disposizione qui serve appunto per mettere in evidenza certe cose, ma non è uno dei casi in cui il mio intervento possa avere effetto.

A livello personale cmq, penso che la decisione di Ladbrokes sia comprensibile, e, cmq, ha fatto più di quanto molti fanno ..cioè dare void a tutti, come previsto in caso di palesi errori.

sul fatto che una puntata, a livello generale, non di giocatori professionisti o semiprofessionisti, di 220 Euro sia 'piccola' avrei qualcosa da dire ..dati alla mano ...

la maggior parte gioca meno Ale, molto meno ..per cui è normale che tu sia finito fra quelli che hanno puntato molto ..

saluti

Web

riflettevo poi su questo... tante volte IB è intervenuto in situazioni di insolvenza dei più disparati book, ottenendo buoni risultati. Che non si possa intervenire su una scommessa pagata al 90% degli scommettitori e non a me mi risulta difficile capirlo.
Inoltre come ho detto sopra qua si voida per l'importo e non per l'errore e non è accettabile... Stj in occasione di atalanti inter mi pagò un -1/4 a 1.8 quando il segno 2 era a 1.8 un importo anche maggiore. E' questione di serietà , se si accetta che il book possa voidare a questo scommettitore e a quello no, si accetta una disparità  di trattamento che a mio modo di vedere è inammissibile.

.. mi aspettavo maggior collaborazione, nulla di più di quella che in altri casi si è avuto....

Anche io rientro tra coloro che hanno avuto pagata la giocata

Dal mio punto di vista comportamento ineccepibile da parte del book che ha esercitato un proprio diritto.. se poi ha voluto fare un regalo a qualcuno buon per loro.. il book ha pensato che per una questione di fidelizzazione del cliente fosse opportuno pagare rimettendoci.. riservandosi di non pagare quelli che ritengano abbiamo cercato di approfittare dell'errore.. a me è capitato più volte che un book mi ha pagato scommesse sul tennis che ho effettuato quando il match era già  iniziato (ovviamente non erano scommesse "live") o addirittura era finito il primo set.. . sono sicuro che si sono accorti dell'errore nel non chiudere per tempo le scommesse ma hanno scelto di pagare.. ho accettato la cosa come un regalo e cetamente non me la sarei presa in caso di scommessa voidata..

Sto iniziando a pensare che questo + ke un sito di scommettitori sia un sito di books!

Federico ha scritto:Dal mio punto di vista comportamento ineccepibile da parte del book che ha esercitato un proprio diritto.. se poi ha voluto fare un regalo a qualcuno buon per loro.. il book ha pensato che per una questione di fidelizzazione del cliente fosse opportuno pagare rimettendoci.. riservandosi di non pagare quelli che ritengano abbiamo cercato di approfittare dell'errore.. a me è capitato più volte che un book mi ha pagato scommesse sul tennis che ho effettuato quando il match era già  iniziato (ovviamente non erano scommesse "live") o addirittura era finito il primo set.. . sono sicuro che si sono accorti dell'errore nel non chiudere per tempo le scommesse ma hanno scelto di pagare.. ho accettato la cosa come un regalo e cetamente non me la sarei presa in caso di scommessa voidata..

ma che dici? e che differenza fa la mia scommessa da quella di molti miei amici? ma stai scherzando? se l'errore c'è è void per tutti, se pagano pagano tutti... ma come dice fiziox.. forse ci sono interessi in gioco beh del resto non sarebbe la prima volta che qualche book si fa vivo...

resto allibito, e personalmente visto che tutti gli altri hanno avuto la giocata pagata continuo a pensare che lad mi debba 224 € e fino a quel momento lo riterrò un book poco corretto e poco affidabile.