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Buongiorno, sono un nuovo utente, effettuo scommesse online da circa 3 anni su Better.it, l'altro giorno il mio conto risultava SOSPESO e ancora adesso risulta in questo stato, ho tempestato di mail il supporto, ma nessuna risposta, potereste aiutarmi???

Strano veramente.....Solitamente hanno la "segata" facile.....ma e' la prima volta che sento di un conto sospeso senza una motivazione apparente.....Non so che dirti e sono anche curioso di sapere il motivo

C'è da dire che mi hanno mandato un mail con scritto ciò:" Le comunichiamo che il suo Conto gioco e' stato sospeso ai sensi dell’art. 14 del contratto da Lei sottoscritto, al fine di effettuare le dovute verifiche per garantire la sicurezza del Conto Gioco e di tutte le sue transazioni effettuate sul sito www.lottomatica.it.''

Guarda ...spulciando un po' , se vai nella sezione forum bookmakers e guardi "totosi" ci sono altre segnalazioni in merito....Sono lo stesso proprietario.

"Il Concessionario su propria iniziativa, ovvero su espressa richiesta di AAMS o dell’Autorità Giudiziaria può, in ogni momento,
comunicando la motivazione al Cliente, ove ciò non sia impedito da specifiche indicazioni fornite da AAMS o dall’Autorità Giudiziaria,
sospendere l’esecuzione del contratto per non più di centottanta giorni consecutivi quando ciò sia reso necessario per garantire la
trasparenza, la sicurezza, il regolare andamento del servizio e della sua gestione, nonché a causa di forza maggiore"
Questo è il famigerato art.14 con cui sono autorizzati a sequestrarti i soldi per 180 giorni
Ora dovresti chiedere se la sospensione del conto è stato effettuato su loro iniziativa o AAMS o autorità giudiziaria e le motivazioni.
Presumo che il tuo conto con better.it sia stato verificato e che tutti i dati siano esatti.

lelewjuve ha scritto:C'è da dire che mi hanno mandato un mail con scritto ciò:" Le comunichiamo che il suo Conto gioco e' stato sospeso ai sensi dell’art. 14 del contratto da Lei sottoscritto, al fine di effettuare le dovute verifiche per garantire la sicurezza del Conto Gioco e di tutte le sue transazioni effettuate sul sito http://www.lottomatica.it.''

I versamenti e prelievi li hai sempre fatti con carte o c/c intestati a te? Per caso dal tuo pc si loggavano al sito parenti o amici?

Si, i dati sono corretti, ma non ho mai avuto problemi di questo tipo, è la prima volta in 3 anni, ma cosa devo fare per 'sbloccarlo'?

lelewjuve ha scritto:Si, i dati sono corretti, ma non ho mai avuto problemi di questo tipo, è la prima volta in 3 anni, ma cosa devo fare per 'sbloccarlo'?

Rispondi all'email con cui ti hanno comunicato la sospensione del conto, che gli strumenti di pagamento utilizzati sono tuoi e che sono stati verificati in passato (se ne sei totalmente certo) e li diffidi a riaprire il conto entro 5 giorni, altrimenti sarai costretto ad adire le vie legali.
Mi raccomando a non usare nessun aggettivo che ti possa far metter nella condizione di esser denunciato.
Ciao

avrai fatto troppi prelievi, a loro piacciono solo i clienti che perdono......

Di prelievi non è che ne abbia fatti molti

Al sito mi sono sempre loggato io, nessun amico o parente, le ricariche le facevo con la stessa carta di credito oppure con gli scontrini comprati nei punti vendita Lottomatica.