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Mi sono registrato da poco e la mia esperienza posso definirla positiva. Ho fatto una piccola vincita e sono stato pagato subito dopo aver inviato un estratto conto della banca (da loro richiesto per verificare l'Iban). Unico problema è quello che per rimuovere i dettagli della Carta di Credito, bisogna contattare l'assistenza. Sono trascorsi due giorni e ancora non hanno provveduto a rimuoverla. Tramite mail non rispondono mai, mentre al telefono per fortuna danno informazioni dopo una breve pausa di attesa. Speriamo che da domani essendo lunedì possano risolvere il mio problema. Qualcuno ha avuto esperienze simili con questo bookmakers storico?

La domanda sorge spontanea, se hai versato con carta di credito, perché ha richiesto il prelievo tramite bonifico che a livello temporale implica un'attesa maggiore rispetto all'accredito su carta di credito? Perché non utilizzi un portafoglio virtuale tipo PayPal o Skrill che fanno da filtro protettivo tra il bookmaker e la tua carta di credito?

Col Bonifico bancario ho ricevuto l'accredito dopo neanche 24 ore, con la carta ci sarebbero voluti più giorni. Ripeto, il problema non sono i prelievi, ma il fatto che non voglio lasciare memorizzati sul sito i dettagli della carta di credito. E' una questione di sicurezza. Spero possano risolvere il mio problema. Gli ho scritto una mail venerdì sera, e ad oggi (domenica sera) non hanno ancora provveduto.

Hai provato sul tuo profilo alla sezione deposito, se compaiono i dati della tua carta? C'è la funzione ricorda, nel caso tu volessi memorizzare sul tuo profilo i dati della tua carta. Lo puoi verificare se simuli un deposito con la carta che hai usato e vedere se i dati sono memorizzati, in questo caso potresti poterlo cancellare dal tuo profilo,

Già fatto, i dettagli della carta restano memorizzati, colpa mia che l'ho salvata per le future transazioni. Adesso per rimuoverla devono intervenire quelli del sito. Ad oggi ancora non l'hanno rimossa.

A questo punto non ti resta che riprovare telefonicamente al servizio clienti...
Hai provato in un punto vendita Planet? Magari possono riuscire anche loro a rimuovere i tuoi dati della c.c.

Ho seguito il tuo suggerimento, li ho contattati telefonicamente e via chat, mi hanno detto che loro non possono fare niente perchè è un compito che spetta al reparto operativo interno (o qualcosa del genere). Ad oggi non l'hanno ancora rimossa, ma al telefono mi è stato detto che entro domani dovrebbero risolvere. Inizio a pensare che anche questo bookmakers sia da annoverare tra quelli inaffidabili. Comunque vediamo se mantengono le promesse.

Aggiornamento: dopo ben 5 giorni di attesa hanno finalmente rimosso dal sito i dettagli della Carta di Credito. Quindi alla fine posso dire di essere soddisfatto di questo bookmakers. Sono lenti ma prima o poi intervengono. Problema risolto.

Ottimo.....

Anche io ho lo stesso problema della carta memorizzata su Planetwin365, li ho contattati e mi avevano garantito che l'avevano tolta. Ed invece la carta è rimasta memorizzata all'interno del loro sito. Sono già 3 volte che glielo spiego, ma loro sostengono che la carta è stata tolta dal conto gioco. Per me sono inaffidabili. Sono stato costretto ad abbassare notevolmente i limiti di deposito.

@drummibet

prova ad utilizzare paypal collegata alla tua carta, dopo un po di tempo li contatti nuovamente per indicargli nuovamente di rimuoverla dalle modalità di deposito.

Ciao, purtroppo non sono capace di utilizzare paypal, non riesco a collegarci il conto bancario perchè mi chiede un codice di 4 cifre che non so dove prendere. Purtroppo ormai ho rinunciato alla rimozione della carta perchè ho capito che quelli di Planetwin non sono capaci o non vogliono toglierla dal conto gioco. Vuol dire che terrò abbassati i limiti di deposito a 10 euro settimanali, giusto per una questione di sicurezza.

@Drummibet
Il codice a 4 cifre che ti dice, lo trovi sui movimenti del tuo conto bancario, e li dovrai inserire su paypal per confermare che quel conto è tuo. Ma perché non colleghi paypal alla tua carta? Ti funge da filtro e non esponi i dati della Carta verso i bookmakers?

@Drummibet
Il codice a 4 cifre che ti dice, lo trovi sui movimenti del tuo conto bancario, e li dovrai inserire su paypal per confermare che quel conto è tuo. Ma perché non colleghi paypal alla tua carta? Ti funge da filtro e non esponi i dati della Carta verso i bookmakers.

Avevo già provato una volta, mi avevano accreditato sul conto corrente 1 centesimo, ma di fianco non c'era nessun codice di 4 cifre, ma una serie di numeri molto più lunghi. Quindi ci ho rinunciato per sempre. Non saprei neanche come fare per collegare Paypal alla carta di credito.