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Buonasera,

Vi scrivo in merito ad una scommessa da me piazzata questa sera intorno alle ore 20:45.
Il mio username è identico a quello di questo forum.

La scommessa includeva una serie di eventi. Il saldo del conto è stato regolarmente diminuito dell'importo e per diversi minuti dopo l'inizio degli eventi era "in fase di accettazione".

Poi ho seguito i primi 3 eventi, conclusi positivamente.

Tornato davanti al monitor, noto che la scommessa è sparita!

Ho chiesto assistenza in chat, un operatore non mi ha dato nessuna spiegazione, dicendo che "non aveva codice AAMS".
Senza spiegare né il motivo né perché questo sia stato comunicato solo DOPO.

Non ho diritto a vincite ma alla mia scommessa, oppure all'importo della scommessa (95 euro) moltiplicato per le quote dei primi 3 eventi conclusi (1.13, 1.85 e 1.38) in modo che possa piazzare nuovamente la scommessa per gli eventi ancora mancanti.

Ho effettuato migliaia di scommesse allo stesso modo, e sono passato a Paddypower da meno di un mese.

Mai mi era accaduta una cosa simile.

Chiedo quindi gentilmente di porre rimedio e di restituirmi il mio diritto alla scommessa regolarmente piazzata, oppure alla somma investita moltiplicata per gli eventi conclusi positivamente (circa 240 euro, invece dei 95 restituiti).

Se così non fosse sarei costretto a denunciarlo con ogni mezzo in mio possesso e su ogni canale a mia disposizione, in quanto cancellare una scommessa senza motivo e comunicarlo NON SUBITO ma dopo tre eventi positivi, sarebbe una truffa bella e buona.

Sono certo che porrete rimedio, vi ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.

E' passata molta acqua sotto i ponti (anzi birra.....) , ma le cose non sono cambiate.....buona Guinnes agli amici di Paddy !


Cit. Luigi Necco in Napoli - Catanzaro 82/83 : " .....entra Trombetta ma la musica non cambia...."

è successa anche a me una cosa simile e credo a molti altri che hanno giocato poco prima dell'inizio delle gare di ieri. Ho scritto anche nel thread delle segnalazioni. Speriamo che kikefi scriva qualcosa

Ciao a tutti!!
Riporto anche qui...
E' successa la stessa cosa anche a me ieri sera alle 20.30 puntate singole circa 110 per potenziale vincita di 350... e poi
"La tua scommesse non è stata approvata da AAMS e per questo motivo annullata (rimborsata sul tuo conto). Contatta il nostro servizio di assistenza clienti per ulteriori informazioni."

Assistenza via mail e chat con risposta noi non ci possiamo fare nulla...

Cosa è possibile fare? Anche se credo nulla...

Via mail mi hanno scritto che le scommesse vincenti saranno rimborsate sottoforma di bonus.

Non mi è ancora chiaro nel mio caso, con eventi ancora da disputarsi, se devo attendere un'altra settimana e poi mi danno un bonus di 1500..!?

Boh.

Non hanno inviato pure a te la mail copia incolla dove dicono che le scommesse senza codice aams non sono valide? Tu cosa hai risposto per ottenere questa apertura?

a me non rispondono... ma la mail l'avete mandata a supporto@paddypower.it ?

comunque, vista anche l'apertura verso maurito85, penso che il problema sia stata la mancata comunicazione da parte dei server paddy verso l'AAMS e che questo, quindi, non sia responsabilità dell'AAMS, che ha ricevuto la giocata in ritardo, ad eventi iniziati, e che per forza di cose ha dovuto dichiarare la scommessa non valida.

si a quell'indirizzo. A me hanno risposto così

siamo spiacenti ma la scommessa è stata annullata perchè non ha ricevuto il codice AAMS, non avendo ricevuto il codice dai Monopoli di Stato la stessa non è valida e per questa ragione è andata a rimborso.
Al momento non sono previsti bonus al riguardo qualora ci fosse la possibilità di un bonus verrai contattato dal nosto dipartimento marketing.

Cordiali Saluti
Assistenza Clienti Paddy Power

Concesso bonus di 50 euro, meno di 1/3 di quello a cui avrei diritto dopo l'esito positivo dei match disputati.

A questo punto non potrò che impegnarmi a pubblicizzare negativamente questo bookmaker con ogni canale disponibile.

Consolati, a noi nemmeno quello... Se ci fosse ancora stato Allara avrebbero già pagato, scusandosi del disagio. Paddy è in netto peggioramento

Ciao,
come correttamente segnalato da voi nei post precedenti effettivamente ieri abbiamo avuto un problema di collegamento tra le 20.32 e le 20.44 con i monopoli che non ha permesso a taluti utenti di piazzare le scommesse correttamente.

Come sempre in queste occasioni stiamo cercando di gestire la situazione nel miglior modo possibile e, confidando nella vostra comprensione e nella vostra pazienza (che purtroppo viene spesso un po meno...), rimarrete come sempre soddistatti...

Maurito85 ha scritto:Concesso bonus di 50 euro, meno di 1/3 di quello a cui avrei diritto dopo l'esito positivo dei match disputati.

A questo punto non potrò che impegnarmi a pubblicizzare negativamente questo bookmaker con ogni canale disponibile.

Ciao Maurito85,

il bonus non è altro che un simbolico omaggio per il disagio occorso.

Qualora la tua giocata dovesse risultare vincente, infatti, provvederemo con l'accredito dell'intero ammontare.

jack00 ha scritto:Consolati, a noi nemmeno quello... Se ci fosse ancora stato Allara avrebbero già pagato, scusandosi del disagio. Paddy è in netto peggioramento

Ciao Jack00,

non siamo ancora riusciti a risalire alla tua username per questo non hai ancora ricevuto alcun bonus..

Se me la scrivi qui (o in pvt) provvediamo immediatamente a gestirti ad hoc come fatto con gli altri utenti.

Ricevuto bonus di 100 euro... ciao kikefi c'è possibilità di avere tutto l'importo vinto? 340 circa