Messaggioda Milanista10 » 07/10/2014 - 20:00
Ciao ragazzi,
vorrei un vostro parere a riguardo. Mi è successa una situazione alquanto spiacevole con William Hill. Nella giornata di ieri mi sono stati accreditati due vincite, su una multipla e su una singola. Qualche minuto dopo l'accredito, ho effettuato due prelievi.
Dopo poco, William HIll ha bloccato l'accesso al mio conto con il codice ACC02. Mi hanno chiesto degli ulteriori di verifica di identità. Una volta fornitegli, mi hanno sbloccato il conto, ma il saldo riportava soltanto i soldi del mio deposito e le scommesse sono passate a rimborsate.
Ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che la giocata è stata piazzata dopo l'inizio del match, ma la mia puntata è stata effettuata correttamente ante-post, circa una mezzora prima dell'inizio dell'evento secondo l'orario indicato da William Hill"
Nonostante ci sia l'ID AAMS del prelievo e, soprattutto, nonostante il biglietto di AAMS riporti la dicitura "PAGATO".
Vi è mai successa una situazione simile? Come bisogna comportarsi?